Couplinkyourservice
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Anbindung, die ihre Mitarbeiter brauchen - mit einer sicheren und voll integrierten Lösung, die einfach zu bedienen ist
Für alle Servicefirmen aus den Bereichen Instandhaltung und Reparatur, Service und Kundendienst, Facility-Management, IT-Service und Wartung bieten wir eine Workforce-Management-Lösung an.
Die Servicemitarbeiter sind über kostengünstige Tablet-PCs, Handhelds oder Scanner elektronisch mit der Einsatzplanung oder den Teamdisponenten Ihres Unternehmens verbunden. Hier werden Ihre Aufträge in Ihrer inhouse-Software bearbeitet – Sie bleiben Herr über Ihre Kernprozesse!
Optional kann hier eine Einsatzplanung durchgeführt werden, die Ihre Ressourcen (Mitarbeiter, Fahrzeuge, Maschinen etc.) auf die passenden, offenen Aufträge nach bestimmten Kriterien verteilt
So einfach ist das!
Über eine Schnittstelle gelangen die Aufträge mit den entsprechenden Auftragsdaten, mit genauen Material- und Tätigkeitsinformationen in Echtzeit direkt an ihren Servicetechniker. Nach dem Beenden des Einsatzes füllt der Servicetechniker einen Servicebericht auf seinem Endgerät aus, lässt diesen vom Kunden unterschreiben und das System schickt alle relevanten Daten in Ihre Auftragssteuerung zurück.
Optional bekommt Ihr Kunde sofort eine Kopie der Berichte per Fax oder Email.
Die Arbeitszeiterfassung kann im Hintergrund automatisch mitlaufen. So sind Sie jederzeit darüber informiert, wo sich die Mitarbeiter aktuell befinden, welchen Status Aufträge haben und wann und in welcher Zeit ein bestimmter Auftrag bearbeitet worden ist. Durch die Automatisierung der Rückmeldung steht der Servicebericht zur sofortigen kaufmännischen Bearbeitung und Abrechnung zur Verfügung.
Volle Integration
Ein besonderes Highlight stellt die Integration unserer Lösung in Ihre bestehende Softwarelandschaft dar. Es existieren Standardschnittstellen, zu SAP, Microsoft dynamics, sage und vielen anderen.
Spezifische Anpassungen an Ihre Prozesse oder Ihre ERP-Funktionen machen wir durch einfaches Customizing unserer Schnittstelle und der Workflows auf den Endgeräten.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Keine teuren Sonderentwicklungen, sondern Anpassungen durch Konfiguration
- Einfaches Handling durch komplette Assistenzführung für die Eingaben
- Nahtlose Integration in die Steuerungs- und Führungsprozesse Ihres Unternehmens , z. B. ERP-, CRM-, Routenoptimierungs- oder andere Branchenlösungen
Referenzen
u. a. Cofely Deutschland GmbH
Awinta Apothekenservice GmbH
Protection one
Logit Services GmbH
Kundenstimmen
Herr Gemmel, Projektleiter der Awinta GmbH
"Die Umstellung der Außendienststeuerung auf die Telematiklösung der Couplink Group AG hat sich für die Awinta, ehemals VSA ApothekenSysteme Unternehmensgruppe, vielfach bewährt. Da unter anderem keine aufwändigen Service- und Arbeitsberichte mehr geschrieben werden müssen, lässt sich eine Zeitersparnis der einzelnen Mitarbeiter von einer halben bis zu einer Stunde pro Tag realisieren.
Schließlich können mit couplinkyourservice sämtliche Aktivitäten der Techniker lückenlos erfasst und Rechnungen schneller gestellt werden."
Peter Bickel, IT-Leiter der Cofely Deutschland GmbH
„Nach einer umfassenden Marktanalyse, die zusammen mit T-Systems durchgeführt wurde, stellt „couplinkyourservice“ von Couplink die ideale Lösung für uns dar. Wir nutzen technologisch moderne Hardware, das Samsung Galaxy Tab, und haben mit Couplink einen Partner, der schnell und unkompliziert die individuellen Anpassungen realisiert hat und die Schnittstelle an das bestehende SAP-Programm anpasst.“